O Feirão Limpa Nome da Serasa tem início nesta segunda-feira (23) e oferece aos consumidores a oportunidade de renegociar dívidas com descontos de até 99%. Esta é a 35ª edição do maior mutirão de negociação de débitos do Brasil, que vai até 1º de abril de 2026.
Segundo a Serasa, as negociações podem ser realizadas online — pelo site, aplicativo e WhatsApp oficial —, por telefone e presencialmente em mais de 7 mil agências dos Correios em todo o país. As condições e ofertas são iguais em todos os canais.
Condições especiais para quitar dívidas
Durante o Feirão, os consumidores têm acesso às melhores condições do ano, incluindo:
-
Descontos de até 99%;
-
Parcelamento facilitado, com parcelas a partir de R$ 9,90;
-
Pagamento por boleto, PIX ou cartão;
-
Possibilidade de limpar o nome na hora ao quitar a dívida via PIX.
A plataforma permite negociar débitos de diferentes setores, como bancos, comércio, telefonia, universidades e serviços essenciais, como contas de luz, água e gás — desde que a empresa seja parceira da Serasa na região do consumidor.
Segundo a Serasa, o Brasil encerrou 2025 com 81,2 milhões de inadimplentes, quase metade da população adulta (49,7%). Nesta edição, mais de 2.200 empresas parceiras oferecem condições especiais para a quitação de débitos, incluindo dívidas antigas com mais de cinco anos.
Após o pagamento, a empresa credora tem até cinco dias úteis para comunicar a baixa da dívida aos cadastros de inadimplência.
As negociações são gratuitas e podem ser feitas pelos seguintes canais:
-
Site e aplicativo (Android e iOS);
-
WhatsApp oficial: (11) 99575-2096, com atendimento automatizado;
-
Telefone 3003-6300: segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (capitais e regiões metropolitanas);
-
Atendimento em Libras: por videochamada, segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;
-
Telefone Alô, Serasa: 0800 591 5161, de 25 de março a 1º de abril, das 8h às 20h;
-
Presencialmente em mais de 7 mil agências dos Correios durante o período do Feirão.
Dívidas que não podem ser negociadas
Não é possível renegociar débitos protestados em cartório, impostos ativos com o governo, cheques sem fundo e casos de falência pelo Feirão. Nesses casos, o consumidor deve procurar diretamente o cartório, a empresa credora ou a Receita Federal.
Antes de fechar qualquer acordo, é recomendado que o consumidor consulte gratuitamente se há dívidas em seu nome pelo Extrato Serasa, disponível no site e no aplicativo. O documento reúne informações sobre negativações, protestos, cheques sem fundo, ações judiciais ou falências vinculadas ao CPF.
