O serviço de internet da Claro/NET voltou a apresentar oscilação entre a tarde e a noite de ontem (29), em Manaus. Em nota, a empresa que teve o fornecimento afetado, explica que o problema aconteceu devido o rompimento de cabos de fibra óptica.
Confira a nota na íntegra:
“A Claro informa que, em função de um rompimento de cabos, alguns clientes de Manaus podem ter enfrentado dificuldades para acessar os serviços de voz e dados, na noite desta quarta-feira (29). A Claro reforça que suas equipes técnicas atuaram imediatamente para restabelecer os serviços, que estão sendo normalizados gradativamente.”
A queda na internet afetou todos os tipos de serviços. Clientes que estavam no Amazonas Shopping durante o apagão comentaram que os carros não conseguiam sair do estacionamento, pois as máquinas de liberação do pagamento do tíquete utilizavam as redes da Claro/NET. A retenção no estacionamento provocou filas e tumulto, pois o shopping não poderia liberar a saída sem o pagamento.
Nas redes sociais, usuários também relataram problemas com o serviço da Claro. Redes de cartão de supermercados também foram afetadas.
O presidente do Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM), Jalil Fraxe, afirmou por meio de suas redes sociais que já é o quinto apagão somente em 2022 e garantiu que o órgão não ficará parado “assistindo essa má prestação de serviço e prejuízo aos consumidores”.
A @ClaroBrasil marca uma reunião, apresenta investimentos, logística e etc p/ o Procon e pouco tempo depois mais um apagão. Pelas minhas contas já é o 5º nesse ano. O Procon não vai ficar parado assistindo essa ma prestação de serviço e prejuízo aos consumidores, isso eu garanto.
— Jalil Fraxe (@FraxeJalil) June 29, 2022
